Polityka wysyłek i zwrotów

Cieszymy się, że możemy dostarczać produkty, które odpowiadają Twoim potrzebom. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat kosztów wysyłek, czasu realizacji zamówień oraz zasad zwrotów, zgodne z regulaminem naszego sklepu. Zależy nam, aby cały proces zakupowy był przejrzysty i satysfakcjonujący, dlatego zapraszamy do zapoznania się z poniższymi informacjami.

Koszty Wysyłek i Czas Realizacji

Naszym celem jest jak najszybsza realizacja zamówień, przy jednoczesnym zachowaniu przystępnych kosztów wysyłki. Poniżej przedstawiamy aktualne zasady i opłaty:

Czas realizacji i wysyłki

Koszty wysyłki

Polityka Zwrotów

Klienci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Aby skorzystać z prawa zwrotu, prosimy o przesłanie formularza odstąpienia na adres sklep@gripshop.pl lub bezpośrednio na nasz adres pocztowy podany w regulaminie sklepu.

Zasady Zwrotów:

• Termin zwrotu: Klient ma 14 dni na odesłanie towaru od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy.
• Koszt zwrotu: Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient, z wyjątkiem sytuacji, w których dostarczony towar był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
• Zwrot środków: Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego towaru zwracamy należność za produkt oraz koszty standardowej wysyłki w ciągu 14 dni. W przypadku obniżonej wartości towaru, np. w wyniku użytkowania, zwracana kwota może zostać proporcjonalnie pomniejszona.
• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności, gdy:
  • przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej stronie regulaminu sklepu.

Reklamacje

• Obowiązek dostarczania towarów bez wad
  Zgodnie z obowiązującym prawem zobowiązujemy się dostarczać towary i świadczyć usługi wolne od wad oraz zgodne z zawartą umową.

• Termin na zgłoszenie reklamacji
  Jeśli klient stwierdzi brak zgodności towaru z umową, może złożyć reklamację w ciągu 2 lat od momentu otrzymania towaru (lub dłużej, jeśli wskazany został dłuższy termin przydatności).

• Sposób zgłaszania reklamacji
  Reklamację można zgłosić w dowolny sposób przewidziany w naszym regulaminie. Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzamy jego przyjęcie i prosimy o dostarczenie reklamowanego towaru w celu rozpatrzenia.

• Termin rozpatrzenia reklamacji
  Jeśli nie ustosunkujemy się do zgłoszenia klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych, uważa się, że uznajemy reklamację i spełniamy żądania klienta.

• Reklamacje klientów niebędących konsumentami
  Klienci niebędący konsumentami mogą dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne towaru, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Wady należy zgłaszać niezwłocznie po ich ujawnieniu, jednak nie później niż 2 lata od wydania towaru.

Kontakt i Wsparcie

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące wysyłki lub zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem sklep@gripshop.pl lub telefonicznie. Chętnie pomożemy! Więcej form kontaktu znajdziesz na stronie Kontakt.